Nos Offre de Services

Découvrez ma vaste gamme de services professionnels. Et si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à me contacter afin que nous définissions et créions ensemble la formation idéale dont vous avez besoin ou envie.

Révélation de Talents
Déblocage de capacités

Communication
Analyse et Observation
Écoute active
Élaboration de formations
Animation des ateliers
Coaching et suivi des collaborateurs

Confiance en soi
Stratégie

Méthode d’analyse
de l’expérience client
Pilotage d’activité
Supervision de service client
Conseils en organisation
Aide à la priorisation efficace
Conseil de gestion de Crise IT ou sanitaire et intervention immédiate

Méthode
Opérationnel

Conseils sur utilisation d’outils CRM (Salesforce, Dialog Master, Sugar… )
Élaboration d’enquêtes
de satisfaction, analyse des résultats et plan d’action
Relais de formations internes

Mise en application de compétences
Leadership

Audit et analyse opérationnelle.
Coaching managérial :
- tenue de réunions
- animation d’équipes
- délégation
- fixation d’objectifs
- évaluation de collaborateurs
- entretiens difficiles

Création de contenus

En fonction de vos demandes et pour faire progresser vos collaborateurs, je crée avec vous des modules de formation sur mesure, en fonction de vos canvas et en respectant votre charte graphique, en présentiel, distanciel ou hybride.

Formation d’adultes

Je forme et conseille les entreprises
afin de développer et perfectionner leurs Relation Client, Parcours Client et
Communication externe ainsi que les techniques de supervision.

J’aide à améliorer la compétence et la motivation des collaborateurs pour fournir le service d’excellence.

Conseils aux entreprises

Je vous apporte mon expérience et mon expertise dans la conduite d’équipes et la vente pour vous aider à prendre du recul et mettre en place les décisions que nous aurons prises ensemble.

Mission en interne

Je m’implique également à vos côtés pour vous aider en vous offrant un soutien fiable dans la conduite d’équipes ou la mise en place d’un programme de supervision, de formation et d’évaluation complexe, sur un ou plusieurs mois.

Adaptation

Les modules de formation qui sont à votre disposition ont été créés avec exigence mais j’améliore et j’adapte continuellement leur contenu à vos besoins et spécificités afin d'obtenir des résultats plus efficaces.

Qualité

Tout ce que je fais est axé sur votre satisfaction et l’efficacité des solutions que nous aurons mises au place ensemble. Chaque étape sera évaluée pour assurer votre satisfaction à 100% - c'est une garantie.

Les engagements retiennent les clients,
pas les excuses et les promesses.

Votre satisfaction est notre priorité absolue.

LGXR Consulting
Lionel Graf

No Siret 910 651 207 00011